味榮食品工業（股）公司18日於台灣味噌釀造文化館舉辦「5G異質組合網路技術實證記者會」，正式宣布在味噌觀光工廠導入5G / Wi-Fi異質韌性網路，樹立觀光工廠數位轉型的最佳典範，讓廠內的智慧導覽機器人、XR等應用發揮最大效益，藉由數位轉型提升遊客的參觀體驗，也為觀光工廠的營運模式帶來更多可能性。
長期以來，觀光工廠多半面臨導覽人力不足、服務品質參差不齊等問題，尤其在人潮眾多時，現場人員無法即時為遊客提供客製化服務。為解決上述痛點，味榮食品積極導入5G與Wi-Fi異質組網技術，並結合生成式AI，打造AMR智慧導覽機器人，模擬真人客服為遊客即時導覽。有了5G開放架構的高速傳輸與AI即時運算，智慧導覽機器人能於2秒內與遊客對答，使智慧導覽的效率提升，也提供遊客前所未有的互動體驗。
在觀光工廠導入異質組網技術能解決傳統網路頻寬不足及訊號中斷的問題，也能大幅改善智慧導覽機器人運作的穩定性。味榮的5G智慧導覽機器人能迅速回答遊客的問題，並以生動的方式介紹味榮食品的歷史及味噌生產過程，還有為親子特別設計的趣味互動遊戲，不論是大人或小孩都能在輕鬆有趣的參觀過程中了解味噌文化。
味榮食品總經理兼中華觀光工廠產業促進協會理事長許立昇表示，導入5G AMR智慧導覽機器人是為了提升遊客的參觀體驗，同時展現味榮食品對數位轉型的重視。本次的5G跨域應用成果也要歸功於財團法人資訊工業策進會的計畫輔導，以及愛吠的狗、緯創資通、富鴻網、亞旭電腦及瑞擎數位等合作廠商的共同努力。這次的應用成功解決了觀光工廠產業的通訊技術缺口，為整個產業帶來了新的發展契機。
▲ 味榮食品總經理兼中華觀光工廠產業促進協會理事長許立昇致詞。
許立昇理事長也表示，味榮食品率先導入5G AMR智慧導覽機器人，並搭載AI擬真人智慧服務，不僅可提升遊客的參觀體驗，還能應用於新進員工的教育訓練，展現了新科技在觀光工廠的多元應用潛力。
▲ 5G異質組合網路技術應用於AI智慧導覽機器人。
除了中華民國觀光工廠促進協會外，現場共有數十家觀光工廠代表共襄盛舉，顯示業界對5G技術創新應用的高度重視。本次5G異質組網技術與AMR智慧導覽機器人的結合，也象徵著台灣休閒產業在數位化進程中的一大里程碑。有了各方的關注與支持，相信未來會有更多場域會效法味榮的成功經驗，共同帶領產業升級，邁向觀光工廠的智慧新時代。
